En Casacuberta Trias S.L., hacemos todo lo posible para garantizar que sus productos de calefacción se entreguen de forma rápida y segura. Entregamos en su domicilio tras el prepago.
- Zonas de Entrega
Actualmente realizamos entregas en toda España (península, islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
- Plazos de Entrega
España
Plazo de preparación: de 0 a 1 día hábil
Plazo de transporte: de 2 a 3 días hábiles
Plazo total estimado: de 2 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago.
Estos plazos se ofrecen como referencia y pueden variar en función del transportista y de los periodos de mayor volumen.
Plazo de preparación: preparamos los pedidos en un plazo de 0 a 1 día hábil. Los pedidos realizados antes de las 17:00 pueden prepararse el mismo día; los realizados después de las 17:00 se preparan al día siguiente.
- Costes de Entrega
En https://casacubertatrias.es, la entrega de todos los productos adquiridos es gratuita en toda España. No enviamos fuera de España.
También es importante indicar la dirección correcta al realizar la compra en nuestro sitio.
- Seguimiento del Pedido
En cuanto se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que le permitirá seguir su entrega en tiempo real.
- Entrega de Palés y Cargas Voluminosas
La leña, los pellets y los equipos pesados se entregan sobre palé mediante transporte de mercancías. Antes de realizar el pedido, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
El domicilio de entrega debe ser accesible para un camión de gran tonelaje. Si el acceso es restringido (calle estrecha, zona peatonal, altura limitada), indíquelo en las observaciones del pedido para organizar un vehículo adaptado.
La entrega se realiza a pie de calle, en el punto accesible más cercano al domicilio. El transportista dispone de camión con plataforma elevadora (hayón) y transpaleta para depositar el palé en el suelo.
El desplazamiento del palé hasta el interior de la vivienda, garaje o sótano corre a cargo del cliente. Recomendamos prever la ayuda de una segunda persona el día de la entrega.
El cliente debe estar presente en la franja horaria acordada con el transportista y comprobar el estado del palé antes de firmar el albarán de entrega. Cualquier daño aparente debe anotarse en el albarán y comunicarse en un plazo de 48 horas.
- Embalaje
Sus productos de calefacción se embalan cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte.
- Paquete Dañado o Perdido
Si su paquete llega dañado o no llega a su destino:
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@casacubertatrias.es en un plazo de 48 horas tras la entrega.
Facilite fotografías del embalaje y de los productos (si están dañados).
Tomaremos las medidas necesarias para reenviar o reembolsar su pedido.
- Devoluciones y Cambios
Para cualquier devolución o cambio, consulte nuestra Política de Devoluciones, disponible en la página dedicada de nuestro sitio web.
